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Kundendienst

Spricht man in Verbindung mit Flurförderzeugen vom Kundendienst oder Service, ist in der Regel der After-Sales-Service gemeint. Dazu zählen Dienstleistungen wie Full-Service, UVV-Prüfungen, Reparaturen, vorbeugende Wartungsarbeiten und der Sicherheitsservice. Darüber hinaus fallen unter anderem Batterien und Ladegeräte, der Öldienst, Ersatzteile, Regalinspektionen und Mitarbeiterschulungen in den Aufgabenbereich des Service. Im weiteren Sinn gehört auch der Pre-Sales-Service zum Kundendienst, in dem es um Beratung vor dem Kauf und gegebenenfalls um Finanzdienstleistungen geht.

Warmbold Jürgen, Enzyklopädie der Fluförderzeuge